CEDEO-erkenning: 99,3% van de klanten zeer tevreden over de trainingen van GITP

Onafhankelijk klanttevredenheids-
onderzoek door CEDEO

CEDEO is een onafhankelijke organisatie die kijkt naar klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en klantgerichtheid in de HR-trainingen branche. Het onderzoek werkt met een aselecte steekproef: CEDEO bepaalt zelf welke klanten worden benaderd en voert de gesprekken zonder onze betrokkenheid. 

Om het CEDEO-keurmerk te behalen, moet minimaal 80% van de ondervraagde klanten tevreden tot zeer tevreden zijn. Bij GITP was dat percentage 99,3%. Een uitzonderlijke score! 

Een resultaat om trots op te zijn, en een bevestiging van dat onze klanten precies ervaren wat we nastreven: vakinhoudelijk sterk, persoonlijk betrokken en gericht op resultaten die beklijven 

Wat waarderen klanten aan onze trainingen?

De gesprekken met klanten leverden een helder beeld op, want de uitkomsten waren opvallend consistent. Dit zijn de thema's die bij alle klanten terugkwamen. 

1 | Persoonlijk en inhoudelijk contact met de trainer

Klanten ervaren onze trainers als echte gesprekspartners. Ze begrijpen de context, stellen de juiste vragen en weten in te spelen op wat er in een groep speelt. Dat persoonlijke contact begint al in het voortraject, wanneer de trainer meedenkt over de vraag achter de vraag.

2 | Betrokken projectcoördinatoren

Achter elke training van GITP staat een team van projectcoördinatoren dat het proces bewaakt. Klanten waardeerden de snelle reacties, de proactieve houding en het feit dat afspraken altijd worden nagekomen. De samenwerking werd omschreven als prettig, toegankelijk en betrouwbaar.

3 | Maatwerk en co-creatie

Klanten waardeerden de manier waarop programma's in nauw overleg worden vormgegeven, afgestemd op de specifieke context, doelstellingen en leervraag. Geen enkele organisatie is immers hetzelfde. De flexibiliteit en de ruimte om tussentijds bij te sturen werden meerdere keren expliciet benoemd.

4 | Herkenbare en interactieve trainingen 

100% van de ondervraagde klanten was zeer tevreden over de uitvoering van de trajecten. Wat terugkwam in de gesprekken: een veilige leeromgeving waarin deelnemers actief oefenen, eigen casuïstiek inbrengen en ervaringen uitwisselen. Theorie speelt daarin een ondersteunende rol, de praktijk staat centraal.

5 | Trainingen met impact 

Klanten zien de impact van de trainingen in de praktijk. Medewerkers die meer regie nemen over eigen handelen, meer bewustwording, betere onderlinge betrokkenheid. Die concrete impact van de trainingen werd in meerdere gesprekken expliciet benoemd.

Benieuwd wat een maatwerktraining van GITP voor jouw organisatie kan betekenen?

Bekijk ons trainingsaanbod of plan een vrijblijvend adviesgesprek.