Direct bestellen en betalen

Bestel nu, betaal met iDeal en ga direct aan de slag

Je bevindt je hier:

Klantgerichtheid

Leer gebruik te maken van jouw kennis om proactief in te spelen op de wensen van de klant.
242,00
Incl. BTW
Online training
Contacturen
Geen contacturen
Duur
Zelf te bepalen
Interval
Zelf te bepalen
Werkdruk
16 uur zelfstudie

Van nature ben jij nieuwsgierig, sociaal en ondernemend. Je kent de markt waarin jouw organisatie acteert van binnen en van buiten, maar weet niet goed hoe je deze kennis kunt gebruiken om proactief in te spelen op de wensen van jouw klant. Tijdens de training Klantgerichtheid leer je om je proactief op te stellen naar klanten. En hen net dat beetje meer service te bieden dan de concurrent. 

NA AFLOOP VAN DE TRAINING:

  • Kun je de korte- en lange termijn behoeften van de klant in kaart brengen.
  • Weet jij proactief in te spelen op de huidige en toekomstige behoeften van de klant. 
  • Kun jij onverstandige keuzes van een klant ter discussie stellen en alternatieven bieden.
  • Ben jij in staat om de meerwaarde van jouw organisatie helder en bondig uit te leggen.
  • Weet jij hoe je de klanttevredenheid na aanschaf van een product of dienst kunt onderzoeken. 

WAT KUN JE VERWACHTEN?

Deze online training past zich aan, aan jouw kennisniveau. Aan de hand van een kennistest aan het begin, wordt de training automatisch aangepast. Wat je al beheerst, hoef je niet nog een keer te leren, en wordt dus weggelaten. 

Aan het einde van de training vindt er nog een kennistest plaats, deze maakt inzichtelijk welke vaardigheden je hebt bijgeleerd. 

ONDERWERPEN

  • De juiste vragen stellen
  • Adviesvaardigheden
  • Evalueren en klanttevredenheid

HOEVEEL TIJD GA JIJ INVESTEREN?

De online training Klantgerichtheid heeft een doorlooptijd van 16 uur.

Algemene voorwaarden & Privacy

Voor onze online trainingen van Grow Online zijn de algemene voorwaarden van GITP van toepassing. Lees hier de privacyverklaring van GITP Grow Online.