COVID-19 update: GITP schakelt 100% over naar online assessments, digitaal ontwikkelen en coachen. Bekijk onze oplossingen.

Lees meer
Je bevindt je hier:

Klantgerichtheid

Leer gebruik te maken van uw kennis om proactief in te spelen op de wensen van de klant.
248,05
Incl. BTW
Contacturen
Geen contacturen
Duur
Zelf te bepalen
Interval
Zelf te bepalen
Werkdruk
16 uur zelfstudie

Van nature bent u nieuwsgierig, sociaal en ondernemend. U kent de markt waarin uw organisatie acteert van binnen en van buiten, maar weet niet goed hoe u deze kennis kunt gebruiken om proactief in te spelen op de wensen van uw klant. Tijdens de training Klantgerichtheid leert u om u proactief op te stellen naar klanten. En hen net dat beetje meer service te bieden dan de concurrent. 

NA AFLOOP VAN DE TRAINING:

  • Kunt u de korte- en lange termijn behoeften van de klant in kaart brengen.
  • Weet u proactief in te spelen op de huidige en toekomstige behoeften van de klant. 
  • Kunt u onverstandige keuzes van een klant ter discussie stellen en alternatieven bieden.
  • Bent u in staat om de meerwaarde van uw organisatie helder en bondig uit te leggen.
  • Weet u hoe u de klanttevredenheid na aanschaf van een product of dienst kunt onderzoeken. 

WAT KUNT U VERWACHTEN?

Deze online training past zich aan, aan uw kennisniveau. Aan de hand van een kennistest aan het begin, wordt de training automatisch aangepast. Wat u al beheerst, hoeft u niet nog een keer te leren, en wordt dus weggelaten. 

Aan het einde van de training vindt er nog een kennistest plaats, deze maakt inzichtelijk welke vaardigheden u heeft bijgeleerd. 

ONDERWERPEN

  • De juiste vragen stellen
  • Adviesvaardigheden
  • Evalueren en klanttevredenheid

HOEVEEL TIJD GAAT U INVESTEREN?

De online training Klantgerichtheid heeft een doorlooptijd van 16 uur.

Algemene voorwaarden & Privacy

Voor onze online trainingen van Grow Online zijn de algemene voorwaarden van GITP van toepassing. Lees hier de privacyverklaring van GITP Grow Online.