GITP is de hr-adviseur voor selectie- en ontwikkelvraagstukken: digitaal én face-to-face.

Lees meer
Je bevindt je hier:

Vacature - Medewerker Customer Support (32-40 uur)

GITP zoekt een getalenteerde Medewerker Customer Support, die proactief en met plezier onze klanten en deelnemers ondersteunt om de groei ambities van ons bedrijf waar te maken. 

WAAR GITP VOOR STAAT
GITP is een begrip. Actief sinds 1947 als toonaangevende speler in de markt van assessments — en meer dan ooit in beweging. Gedreven door wetenschappelijke data en analytics zijn we in staat om onderbouwd te adviseren en beslissingen te ondersteunen op het niveau van individu, team en organisatie. Onze adviseurs helpen bij besluitvorming in selectie- en ontwikkelvraagstukken, bij reorganisaties, strategische personeelsplanning en transformaties. Niet voor niks wordt GITP ook wel het huis van het inzicht genoemd. Want je kunt nóg zoveel talent in huis hebben: als het niet gezien wordt, blijft het onbenut.

Binnen de nieuwe afdeling Customer Experience zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Support.

JE WERKT BIJ GITP

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor deelnemers aan onze assessments, waarbij je zorgt voor een uitstekende klantbeleving;
  • Je zorgt dat vragen van deelnemers over hun afspraak of assessmenttesten correct en snel worden beantwoord;
  • Je schakelt met de technische support als er technische problemen zijn;
  • Je ondersteunt onze adviseurs bij vragen over testen of de uitvoering van een assessmentafspraak;
  • Je zorgt dat alle service vragen geadministreerd worden in Topdesk.
  • Je werkt hierbij nauw samen met je collega’s van customer support.

WE HEBBEN INTERESSE ALS JIJ....
Proactief bent en er plezier in hebt om klanten en deelnemers zo goed mogelijk te ondersteunen. Je bent van nature service gericht en hebt een outside-in benadering.  Samen met de collega’s in het team zorg je voor een excellente serviceverlening. 

Daarnaast bezit je enkele opvallende eigenschappen. Nieuwsgierigheid en servicegerichtheid zijn je niet vreemd. Je bent ondernemend, stressbestendig en kan gestructureerd werken. Je communiceert goed, bent energiek en enthousiast. Naast je accuratesse valt ook je doortastendheid op. Je voelt je als een vis in het water binnen een dynamische omgeving die veel van jouw flexibiliteit vraagt.

Verder werk en denk je op HBO-niveau. Samenwerken is je tweede natuur. Je hebt aantoonbare ervaring met telefonische serviceverlening en de afhandeling van klantvragen. Ook heb je administratieve ervaring en kan je makkelijk schakelen tussen meerdere applicaties. Kennis van Topdesk,  Microsoft Navision is een pré. 

WAT WIJ JE BIEDEN
Een unieke, servicegerichte spilfunctie binnen Customer Experience; daar waar alles om klantbeleving draait! Je werkt met ambitieuze én gezellige mensen die oog hebben voor elkaar. Naast een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een 13e maand, krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen binnen onze organisatie.

Bij GITP krijg je de kans om in te stappen in een organisatie die vol inzet op digitale transformatie, bouw je mee aan de toekomst van onze organisatie en krijgt je nieuwsgierigheid en ondernemerschap alle ruimte.

SOLLICITEREN?
Heb je belangstelling voor deze uitdagende rol? Stuur dan een gemotiveerde sollicitatie met cv aan People & Talent, via pent@gitp.nl, t.a.v. Lisette Konings. Vragen over deze vacature? Bel dan met Lisette op telefoonnummer 06-57100488.

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.