Wat zijn de meest voorkomende communicatie-fouten?

Uit onze trainingspraktijk is de volgende top 5 van communicatiemissers ontstaan:

• niet naar de ander luisteren, zelf aan het woord zijn en blijven;
• niet reageren op emotie bij de ander:  zogenaamd een inhoudelijk gesprek voeren, terwijl één van beide gespreksparthers (of beiden) vol met emoties zitten. Deze emoties opkroppen en uiteindelijk te een (te grote) uitbarsting komen;
• vragen stellen, terwijl je iets wilt zeggen en daarmee je eigen standpunt onvoldoende benadrukken;
• te snel willen gaan en je niet aanpassen aan het tempo van je gesprekspartner (bijvoorbeeld géén stiltes laten vallen);
• de zogenaamde ´komma, sukkel´ - opmerkingen (je (negatieve) gevoelens door laten schemeren zonder ze expliciet te benoemen).