GITP trainingen scoren nagenoeg 100 procent op klanttevredenheid
05.04.2012
PERSBERICHT - Tilburg, 5 april 2012
96,7% van de opdrachtgevers voor maatwerktrainingen en 95,6% van de deelnemers aan trainingen is tevreden tot zeer tevreden over de trainingen van HRD-adviesbureau GITP. Dat blijkt uit het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek van Cedeo, de onafhankelijke keuringsinstantie voor human resources dienstverleners. Met dit resultaat prolongeert GITP met glans zijn Cedeo-erkenning.
Kwaliteit trainingen
Zowel de vaardigheidstrainingen van GITP, als de trainingen voor ondernemingsraden zijn door Cedeo onderzocht. “Als sterke punten van onze trainers noemen klanten de flexibiliteit, het luisteren naar de klant, het geven van goede feedback, de deskundigheid, de grote ervaring en de prettige samenwerking”, vertelt Joke Auwerda, kwaliteitsmanager van GITP. “De prijs/kwaliteitsverhouding wordt door de meesten als ‘goed’ en ‘prima’ ervaren of als ‘ze zijn niet heel goedkoop, maar ze leveren dan ook wel kwaliteit’.”
Unaniem in aanbeveling bij derden
Als sterke punten van GITP komen klantgerichtheid, de persoonlijke aandacht en betrokkenheid, het meedenken, het nakomen van afspraken en de originaliteit naar voren. Klanten vinden GITP een degelijke en betrouwbare partij. Auwerda: “Men wil ons unaniem aanbevelen bij derden.” Ook de nazorg en algemene informatievoorzieningen zoals de evaluatie met de opdrachtgever, de aanvullende informatie door de trainer naderhand, de heldere online informatie en het unieke, kosteloze aanbod online seminars voor deelnemers stemt tot tevredenheid. Uit het recente onderzoek van Cedeo blijkt tevens dat de klanttevredenheid ten opzichte van voorgaande onderzoeken is toegenomen. “Een trend die we zelf ook signaleren op basis van eigen evaluatiedata over 2011 ten opzichte van voorgaande jaren.”
Meer weten?
Voor meer informatie over de klanttevredenheidscijfers van het Cedeo-onderzoek bij de maatwerk- en open trainingen van GITP, kunt u terecht GITP Marketing & Communicatie, Ireen Wagemakers, T 06 – 108 700 70
Bron:
GITP