Advies en consultatie voor gedragskundigen

Wordt u regelmatig geconsulteerd door uw collega’s? Is het uw taak vanuit uw deskundigheid advies en ondersteuning te geven aan uitvoerend medewerkers zoals begeleiders, groepsleiders en verpleegkundigen? In deze cursus ontwikkelt u specifieke competenties hiervoor. U ontdekt hoe u de competenties van uw gesprekspartner daadwerkelijk kunt versterken. Hiervoor is inzicht nodig in uw eigen rol en moet u uw positie tegenover uw gesprekspartner kunnen verhelderen. In deze cursus leert u mentaliseren waardoor u het doen en laten van mensen kunt waarnemen en begrijpen in termen van gevoelens, gedachten, bedoelingen, verlangens. Ook krijgt u inzicht in uw eigen beïnvloedingsstijl en leert u die effectief hanteren.

Na afloop van deze cursus:

• heeft u meer inzicht in uw eigen positie en rol
• kunt u uw positie aan anderen verduidelijken
• zijn uw gespreksvaardigheden verbeterd en kent u uw sterke en zwakke kanten daarin
• bent u zich meer bewust van uw eigen beïnvloedingsstijl en kunt u deze effectiever gebruiken
• kunt u beter onderhandelen, bijvoorbeeld ter bevordering van samenwerking bij conflicterende belangen

Dag 1: professionaliteit en rol

• overeenkomsten en verschillen tussen verschillende rollen en taken: consultatie, advisering, signalering en coaching
• betekenis van uw rol voor de positie die u inneemt tijdens een gesprek
• onderscheidende kenmerken van de diverse soorten gesprekken

Dag 2: gespreksvoering gericht op versterking van de competentie

• vaardigheden voor consultatie- en adviesgesprekken
• de betekenis van het begrip ´empathie´
• mentaliseren als hulpmiddel bij een gesprek
• oefenen van de vaardigheden: actief luisteren, onderzoeken, samenvatten, parafraseren, concretiseren en hardop denken

Dag 3: beïnvloedingsstijl en motivatie

• weerstand bij een individu en in een team herkennen
• betekenis van weerstand
• leren omgaan met weerstand zodat het de werkrelatie versterkt
• effecten van verschillende beïnvloedingsstijlen
• vaststellen welke beïnvloedingsstijl uw gesprekspartner het meest motiveert
• bepalen welke beïnvloedingsstijl bij u past

Dag 4: onderhandelen en conflicthantering

• onderkennen en signaleren van conflicten
• aspecten die van belang zijn bij het creëren van een onderhandelingssituatie
• verschil tussen principieel en positioneel onderhandelen

Afhankelijk van de leerdoelen van de deelnemers kunnen in het programma specifieke accenten worden gelegd.

Het trainen van vaardigheden staat in deze cursus centraal. U krijgt korte inleidingen en oefent met casussen en eigen ervaringen. Door in kleine groepen te oefenen is er veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke feedback. U moet rekening houden met ongeveer zes uur literatuurstudie en huiswerkopdrachten per cursusdag.

Literatuur
Voor aanvang van de cursus ontvangt u een reader met geselecteerde literatuur.