Respectvol ontslaggesprek loont voor medewerker én werkgever

'Zorgvuldigheid is bij het voeren van ontslaggesprekken van het grootste belang. Niet alleen voor de medewerker, maar ook voor de manager die het gesprek moet aangaan en het imago van de organisatie.' Dat zegt Jolanda Salari van GITP. Zij traint (HR)-managers in het voeren van ontslaggesprekken in perspectief.

Stressvol
Een ontslaggesprek is volgens Salari echt iets anders dan een doorsnee slechtnieuwsgesprek. 'Daar verkijken veel managers zich op. Ze denken: ´oh, dat kan ik wel.´ Maar respectvol ontslaggesprekken houden is een vak apart. Er komt veel meer emotie bij kijken dan je verwacht. De klap komt keihard aan. Na de dood van een partner, echtscheiding, veroordeling of overlijden van een gezinslid is dit het meest stressvolle dat een mens kan overkomen.'

Valkuilen
Salari: 'Individuele aandacht voor de medewerker is noodzakelijk. In het gesprek zelf staat helderheid voorop. Wind er geen doekjes om en laat vervolgens de emoties maar komen. Het gaat niet om jou maar om die ander'. Tijdens de training tuimelt menig deelnemer genadeloos in de valkuilen die op de loer liggen. Zoals zelf te veel aan het woord zijn, contra-agressief reageren op de boosheid van de medewerker of door valse hoop te bieden. Of door te zeggen: 'Ach iemand met jouw capaciteiten vindt zo weer een nieuwe baan'. 'Dat laatste moet je zeker niet doen', aldus Salari

Bron: De Telegraaf, 25 juli 2009