Als managers goed leiding willen geven, dan is het belangrijk dat zij het geven en krijgen van feedback goed onder de knie hebben. Zonder deze vaardigheid missen zij een belangrijke tool om prestaties van hun medewerkers en van zichzelf te bevorderen en om samenwerking tussen mensen te verbeteren.
Feedback om ontwikkeling te stimuleren
Wanneer er te weinig feedback wordt gegeven, krijgt een organisatie daar last van. Doelstellingen worden niet gehaald, mensen functioneren onvoldoende. Feedback is niet alleen belangrijk om te corrigeren, maar ook om ontwikkeling te stimuleren en mensen te motiveren om meer uit zichzelf te halen.
Feedback en kritiek
Feedback is terugkoppeling geven op het gedrag en functioneren van de ander en de effecten daarvan. Het doel is dat de ander te weten komt welk gedrag van hem effectief is en welk gedrag niet, zodat hij in de toekomst een manier kan vinden die( nog) effectiever is. Feedback is wat anders dan kritiek, ook al wordt het vaak als synoniem voor elkaar gebruikt.
Effectieve feedback
Bij het geven van kritiek geeft je een oordeel over het gedrag van de ander. Effectieve feedback is juist zonder oordeel. Je spreekt je uit over het gedrag van de ander, maar veroordeelt hem of dit gedrag niet. Je gebruikt je mening of waarneming om met de ander in gesprek te raken over hoe het anders kan. Bij feedback is in tegenstelling tot kritiek altijd de intentie aanwezig dat er iets ten positieve kan worden veranderd.
Bron: MD voorjaar 2011